Return & Refund Policy

반품 및 교환 (After Pick Up and Delivery)

불량품 또는 잘못된 배송으로 인한 반품
- 물건을 반품하거나 교환할 수 있습니다.
- 물건은 받으신 날짜로부터 24시간 이내에 이메일 혹은 전화를 통해 먼저 연락해 주시길 바랍니다.
  - 사전의 통보 없이 반품 및 교환하는 것은 허용되지 않습니다.
- 물건과 함께 직접 방문 혹은 사진을 보내 직원들의 확인 절차 후에 크레딧 처리가 가능합니다.
단순 변심으로 인한 반품 및 교환
- 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 받아들이지 않습니다.
분실물
- 분실된 물건이 있을 경우, 수령 후 24시간 이내에 서울 아시안마켓 온라인으로 문의바랍니다.
배송 후 3일이 지난 아래의 품목들은 반품 및 교환이 불가능합니다.
- 냉동품
- 신선품
- 사용 흔적이 있는 항목
  - 단, 식품이 상했을 경우, 7일 이내에 서울 아시안마켓 온라인에 따로 연락 후 직원들의 확인 절차 후에 크레딧 처리 가능.

주문 취소 또는 변경 (Before Pick Up and Delivery)

**취소 및 변경에 대한 모든 금액거래는 카드사에 따라 3일 ~ 4일 내외의 시간이 소요됩니다.

주문 취소
- 서울 아시안마켓 온라인 이메일 혹은 전화를 통해 먼저 연락해 주시길 바랍니다.
- 픽업 시간 하루 전까지 요청했을 경우에만 가능합니다.
주문 부분 취소
- 서울 아시안마켓 온라인 이메일 혹은 전화를 통해 먼저 연락해 주시길 바랍니다.
- 픽업 시간 하루 전까지 요청했을 경우에만 가능합니다.
주문 변경
- 서울 아시안마켓 온라인 이메일 혹은 전화를 통해 먼저 연락해 주시길 바랍니다.
- 픽업 시간 하루 전까지 요청했을 경우에만 가능합니다.
- 주문 변경 시 부분 취소를 진행해 드린 후 고객님이 직접 재주문을 해 주셔야 합니다.
배송주소 변경
- 서울 아시안마켓 온라인 이메일 혹은 전화를 통해 먼저 연락해 주시길 바랍니다.
- 픽업 시간 하루 전까지 요청했을 경우에만 가능합니다.
주문품 품절시
- 서울 아시안마켓 온라인은 고객님의 주문을 적시에 처리함으로써 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 때로는 수요가 많아 품목이 품절되는 경우도 있습니다.
- 서울 아시안마켓 온라인은 재고 품절시 환불 처리 후, 나머지 주문품을 최대한 빨리 제공 및 배송해 드립니다.
- 재고 품절시 품절에 대한 추가적인 통보가 있을 것입니다.

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